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7月23日， “瘋狂老師”宣布完成2400萬美元B+輪融資，家教O2O融資熱情依然高漲，顛覆傳統(tǒng)一對(duì)一的呼聲也不絕于耳。在資本熱切關(guān)注的背后，行業(yè)內(nèi)卻響起了反思的聲音。有人認(rèn)為，目前大部分家教O2O做的其實(shí)是C2C，真正的O2O平臺(tái)應(yīng)該重點(diǎn)面向機(jī)構(gòu)做B2C。也有人認(rèn)為，家教O2O只是一對(duì)一教學(xué)的過渡形式，C2C更有利于打造品牌忠誠(chéng)度。在家教O2O大旗的號(hào)召下，兩種模式的競(jìng)爭(zhēng)已悄然開始。
B2B2C與C2B2C
互聯(lián)網(wǎng)教育研究院院長(zhǎng)呂森林表示，O2O是一種具體的實(shí)現(xiàn)方式，C2C則是一種資金的流動(dòng)方式，二者角度并不相同。目前家教O2O平臺(tái)實(shí)際上可分為B2B2C以及C2B2C兩種模式，前者輔助機(jī)構(gòu)招生，后者輔助個(gè)人招生。“嚴(yán)格來說，我們認(rèn)為不存在純粹的C2C，平臺(tái)只是縮短了中介的過程。現(xiàn)在很多家教O2O實(shí)際上做的是C2C，但若深入發(fā)展的話，應(yīng)該是C2B2C。”
據(jù)了解，目前已與機(jī)構(gòu)展開合作的家教O2O平臺(tái)，即B2B2C類型中較具有代表性的為神州佳教，且跟誰學(xué)也包含有機(jī)構(gòu)的入駐課程。“我們做的其實(shí)與美團(tuán)是一個(gè)道理。”神州佳教聯(lián)合創(chuàng)始人馬振肖表示，“我們是明確定位在幫助教育機(jī)構(gòu)這一點(diǎn)的。家長(zhǎng)想讓孩子去教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，但在我們這里能夠得到優(yōu)惠。在線上，我們可以提供優(yōu)惠和課程選擇，在線下，教育機(jī)構(gòu)可以提供服務(wù)場(chǎng)地、教育團(tuán)隊(duì)和教學(xué)場(chǎng)景，進(jìn)而形成一個(gè)綜合性的閉環(huán)。隨著評(píng)論慢慢到線上去集合，改變就逐步產(chǎn)生了。”在馬振肖看來，真正的O2O平臺(tái)應(yīng)該是幫助教育機(jī)構(gòu)的，線下提供服務(wù)的實(shí)體不應(yīng)為個(gè)體。
另一種C2C類，或者說是C2B2C類家教平臺(tái)則更為百花齊放，譬如輕輕家教、請(qǐng)他教、三好網(wǎng)等等。三好網(wǎng)創(chuàng)始人何強(qiáng)便曾向媒體表示希望三好網(wǎng)成為C2C模式的代名詞。
除了上述所提的兩大主流模式外，O2O還有一種將線下一對(duì)一模式搬至線上的B2C模式，即平臺(tái)聘請(qǐng)教師，經(jīng)過線上選課導(dǎo)入線下授課，此種模式則以瘋狂老師為代表。
“現(xiàn)在O2O概念很火，但很多人炒作的時(shí)候其實(shí)并不清楚。這是一個(gè)綜合的概念，而不是過去僅僅靠品牌力量來進(jìn)行推廣和營(yíng)銷。”馬振肖表示。
O2O平臺(tái)矛盾仍存
無論是B2B2C還是C2B2C，目前均在家教O2O的大局下各自穩(wěn)步發(fā)展，但仍各有利弊，首先該解決的是教師和學(xué)生用戶黏度的問題。
“互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)是去中介化，而機(jī)構(gòu)本身也是中介的一種，最后機(jī)構(gòu)往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不能駕馭老師了。”輕輕家教創(chuàng)始人胡國(guó)志表示，“教學(xué)過程更重要的是靠老師，不對(duì)教學(xué)產(chǎn)生價(jià)值的中介機(jī)構(gòu)遲早會(huì)被清除。比如家教平臺(tái)通過各種優(yōu)惠來吸引學(xué)生，但老師個(gè)人同樣也可以提供這樣的優(yōu)惠，有時(shí)甚至比機(jī)構(gòu)或平臺(tái)提供的力度更大。因?yàn)槔蠋熓遣恍枰杀镜模绕涫菍?duì)一些特別牛的老師而言，甚至根本不需要打折，他們能進(jìn)駐你的平臺(tái)就已經(jīng)不錯(cuò)了。”
胡國(guó)志認(rèn)為，未來家教O2O平臺(tái)將會(huì)把教學(xué)C2C和服務(wù)的B2C分割來看。“尤其是在K12領(lǐng)域，我們認(rèn)為還會(huì)有一個(gè)屬于平臺(tái)的服務(wù)方式，比如班主任，對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理和服務(wù)，這也是根據(jù)K12階段學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)決定的。”而從發(fā)展速度方面來看，由于B2B2C類型的家教O2O平臺(tái)通過選擇與機(jī)構(gòu)合作，有較強(qiáng)的基礎(chǔ)支撐，因此較之于C2B2C類型的平臺(tái)，進(jìn)駐的老師數(shù)量和課程數(shù)量在增長(zhǎng)上將會(huì)更加迅速。
此外，O2O平臺(tái)的市場(chǎng)占有率也依然是一道硬傷。“炒作的時(shí)候大家都是云里霧里的，但作為孩子的家長(zhǎng)，有多少人去機(jī)構(gòu)上課、多少人去找家教O2O，最終的答案還是回到原點(diǎn)，即看需求。”馬振肖表示，“在家教O2O平臺(tái)誕生之前，有70%-80%的家長(zhǎng)還是選擇去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因?yàn)槟抢镉袑W(xué)習(xí)場(chǎng)景、教學(xué)團(tuán)隊(duì)，更重要的是有同學(xué)陪伴。現(xiàn)在的家教C2C對(duì)個(gè)體老師而言可能有些科目會(huì)相對(duì)特殊一些，比如鋼琴一對(duì)一，還有中高考的單一輔導(dǎo)，但從總體來看，需求其實(shí)并不高。”
競(jìng)爭(zhēng)格局未見分曉
對(duì)于各類家教O2O而言，教師和學(xué)生同樣都是不可或缺的資源。作為剛起步的行業(yè)，在缺乏品牌力量的情況下也就意味著各平臺(tái)將面對(duì)甚至比線下機(jī)構(gòu)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，從你方唱罷我登場(chǎng)的融資勢(shì)頭便可見一斑。甚至有人預(yù)言：當(dāng)錢燒完了，家教O2O也就走到盡頭了。
據(jù)呂森林介紹，目前各類家教O2O平臺(tái)仍然在跑馬圈地的階段，彼此之間尚未形成完整的競(jìng)爭(zhēng)格局，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，家教O2O平臺(tái)的一大發(fā)展方向?yàn)锽2B2C。
“相較于其他行業(yè)而言，教育是一種低頻活動(dòng)，但就算是高頻如滴滴打車也花費(fèi)了三年的時(shí)間才塵埃落定，并且現(xiàn)在仍然面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)。因此教育行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很難通過2-3年時(shí)間來看出結(jié)果。”呂森林表示，“但未來這種C2C的模式可能會(huì)慢慢演化成B2B2C。因?yàn)閱蝹€(gè)老師服務(wù)學(xué)生的能力是比較弱的，隨著教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，老師個(gè)人可能會(huì)開始尋找、聘請(qǐng)其他老師上課，形成一種類似于合伙制的模式來應(yīng)對(duì)越來越多的學(xué)生。而B2B2C類型的家教平臺(tái)可能將專注于面向小型機(jī)構(gòu)，輔助其招生。”
但胡國(guó)志則持相反意見。“未來遲早是C2C的。”他表示，“C2C在起步時(shí)可能會(huì)比較累，但在去中介化的大背景下，未來將會(huì)是教師與學(xué)生更直接透明的溝通。機(jī)構(gòu)與老師的聯(lián)系會(huì)被逐步削弱，而家教O2O平臺(tái)作為一個(gè)單純提供服務(wù)的角色，將在教師和學(xué)生之間發(fā)揮出強(qiáng)大的協(xié)調(diào)能力，在家長(zhǎng)、家庭教育之中也會(huì)有一席之地。”
馬振肖則認(rèn)為，未來將會(huì)是面向機(jī)構(gòu)的O2O式平臺(tái)占主導(dǎo)。“現(xiàn)在教育的兩大發(fā)展趨勢(shì)一是體驗(yàn)式，二是混合式。從需求來看，現(xiàn)在家長(zhǎng)越來越多地看重學(xué)習(xí)過程的體驗(yàn)、場(chǎng)景，包括學(xué)習(xí)同伴，但這種綜合式的教學(xué)模式是C2C的個(gè)體教師很難提供的。”
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