人才如何找
成功心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用是:員工一定要成功,然后客戶成功,最后企業(yè)成功。這個順序是有些道理的,不知道您琢磨出來沒有?
優(yōu)學(xué)云測評企業(yè)人才發(fā)展管理平臺提供多種工具全面覆蓋人力資源核心工作,讓HR繁瑣工作數(shù)據(jù)化,提高工作效率。以“人”為核心的測評,深度診斷個性特質(zhì),快速測查知識技能。以“崗”為核心的測評,立體體現(xiàn)勝任能力,智能推送提升方案。優(yōu)學(xué)企業(yè)人才發(fā)展管理平臺立體展現(xiàn)人才畫像,追蹤員工全生命周期,助力企業(yè)人才發(fā)展。美國60 年代有一個關(guān)于挑選人才的著名案例。某軍事院校的畢業(yè)率只有20%,校領(lǐng)導(dǎo)很頭疼,找來一位心理學(xué)教授,希望他能夠幫助學(xué)校提高畢業(yè)率。這位心理學(xué)教授沒有去研究那些中途退學(xué)的80% 學(xué)生,而是把注意力放到了成功畢業(yè)的20% 學(xué)生身上。在仔細研究了這20% 學(xué)生的特質(zhì)與天賦之后,教授設(shè)計了一套軍校面試問題。后來,凡是通過這種方法錄取的學(xué)生,80% 都能從該校畢業(yè)。從此,這位教授就出了名,他就是蓋洛普“優(yōu)勢識別器”的發(fā)明人唐納德? 克利夫頓(Donald Clifton)——美國成功心理學(xué)派的先驅(qū)之一。克利夫頓的人才優(yōu)勢理論至今依然是蓋洛普管理咨詢業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容。克利夫頓的案例告訴人們:不要去研究那些失敗案例,研究失敗案例并不一定能保證你成功,而研究成功案例卻能讓你成功。企業(yè)挑選人才,同樣如此。點評:成功者喜歡沿用證明有效的模式,失敗者喜歡自己摸索.因此,盡量少研究失敗案例,多觀摩成功案例.失敗案例里面,有太多負能量.而成功案例中蘊含的必然規(guī)律,和寶貴經(jīng)驗, 帶來的正能量更強.我們先來說說什么是天賦。天賦是一種重復(fù)性的思維、感覺和行為。請注意,不只是行為,思維和感覺也同樣是一種天賦。你仔細觀察就會注意到,有些員工能夠在非常復(fù)雜的問題中輕而易舉地找到問題的關(guān)鍵,這是一種思維;有些人責(zé)任心很強,答應(yīng)別人的事情做不到就非常自責(zé),這是自我心理承諾,是一種感覺,這種感覺往往很難從培訓(xùn)中獲得;有些人做事情一定要有計劃,這是一種行為。凡此種種都是天賦。◇ 學(xué)習(xí)起來非常快,似乎天生就知道這事該怎么做,很多藝術(shù)家都是這類人。◇ 對于取得的優(yōu)異成績,自己都難以置信:“我是怎么做到的?”牙買加短跑飛人博爾特當(dāng)屬此列。
企業(yè)招聘有天賦的員工有什么好處呢?我們不妨來看下面這個案例。有兩家保險公司,銷售的產(chǎn)品幾乎相同,互為競爭對手。兩家公司的員工都非常敬業(yè),但甲公司的人均銷售額比乙公司高出30%,為什么?因為甲公司在人員招聘時,采用了更科學(xué)的方法,招到了具有銷售天賦的員工,這些人天生具備干這一行的優(yōu)勢。優(yōu)秀的保險銷售員的年銷售額是普通銷售員的幾倍。企業(yè)應(yīng)該招聘具備天賦的員工,而不是只有經(jīng)驗和技能的員工,因為經(jīng)驗和技能都是可以后天培養(yǎng)的,并不是一個人能力出色的關(guān)鍵。很多企業(yè)招聘的時候,只看候選人有沒有經(jīng)驗,認為有經(jīng)驗就一定能干好工作,這是目前市場招聘的一個很大誤區(qū)。對企業(yè)來說,招聘有天賦的員工不僅降低了培訓(xùn)費用,而且員工上手快,干起活來得心應(yīng)手。當(dāng)一個人充滿成就感,就會干得更起勁,更熱愛自己的工作,于是客戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)更滿意,最終提高了企業(yè)效益。不同企業(yè)需要的人才不同。即使生產(chǎn)相同產(chǎn)品, 互為競爭關(guān)系的兩家公司,企業(yè)文化不一樣,需要的銷售人員也就不一樣。比如,一家企業(yè)有嚴格的操作程序,那么獨立、創(chuàng)造性的思維也許并不太重要。但如果一家企業(yè)的文化是非常松散的,那么獨立、創(chuàng)造性思維就是成功的關(guān)鍵。所以,企業(yè)需要什么人才,首先要研究自己。一般挑選一名員工,至少應(yīng)該從以下三個方面去考察:1. 動力 動力像是一個火車的車頭。火車沒有牽引動力,哪里也去不了。比如,對于某些人,爭當(dāng)?shù)谝痪头浅V匾挥行┤艘欢ㄒ沙鲆环欠驳氖聵I(yè)。這些都是一個人的動力。
2. 思維方式和工作方法 我把思維和工作方法比作一個火車的車軌。火車光有車頭沒有車軌也是不行的。為什么有些人效率極高?因為這些人計劃性非常強,做起事情來非常專注。為什么有些人遇到困難不悲觀?這些人的思維方式與那些遇事總往壞處想的人就是不同。
3. 人際關(guān)系 職場中,我們每一個人都不是真空的,總要與他人發(fā)生這樣或那樣的關(guān)系。一個有著出色人際關(guān)系的人,就像是火車車頭的潤滑劑,能跑得更快。我曾見過一些人際關(guān)系非常出色的人,他們似乎能和任何人輕松地建立信任,拉上交情,這不能不說是一種天賦。
點評:考察一個人才,中國古圣先賢積累了九征法、七觀法等等,也有識人五法比如:居視其所親,達視其所舉;富視其所不為,貧視其所不取.上述實行起來都太過繁瑣.這里推薦的考察人才創(chuàng)業(yè)、拼搏的動力源泉;考察人才待人接物的思維方式和工作方法;考察人才的人際關(guān)系,則簡單易行,并且抓住了選拔優(yōu)秀人才的三個要領(lǐng).
首先,從公司中挑選一批大家公認的最優(yōu)秀員工(一般這類員工在公司中占到10%~20%)。這些人或許是年年超額完成指標(biāo)的最佳銷售員,或許是每年被客戶評出的最佳服務(wù)工程師。公司花一些時間仔細研究:為什么這些人這么優(yōu)秀?他們有什么特點?這可能需要一段時間做跟蹤調(diào)查。從動力、思維方式和工作方法、人際關(guān)系這三個方面找到共性。有條件的公司不妨聘請專業(yè)的咨詢顧問開展調(diào)查。當(dāng)你找到優(yōu)秀人才成功的共性之后,你就可以用這些人的天賦作為此類員工招聘的面試問題。優(yōu)學(xué)企業(yè)人才發(fā)展管理平臺從人才標(biāo)準出發(fā),提供一系列高效精準的測評工具,包括思維能力測試、人際溝通、協(xié)調(diào)變通、工作動機等,幫助企業(yè)將測評結(jié)果應(yīng)用與面試,使面試問題更具針對性,讓選才流程更加精準可控,提升面試效果。
這套面試題是否準確呢?這就需要進行第二步——驗證。用該方法招聘入職的員工,公司需要用兩三年的時間跟蹤記錄他們的業(yè)務(wù)表現(xiàn),觀察這些員工面試時的回答是否和他們的工作表現(xiàn)有關(guān)聯(lián)。這也叫作“試卷確認過程”(Test Design Validation Process)。切記,這些問題只有當(dāng)你做過確認之后, 才知道是否可靠,是否能夠真正挑選出優(yōu)秀的員工。
你需要分析面試分數(shù)高和分數(shù)低的人的工作表現(xiàn)差異是多少,也就是說,要分析面試分數(shù)和業(yè)績考核結(jié)果的相關(guān)性,最終挑選一個具有參考價值的錄取分數(shù)線。
希望每個企業(yè)都能找到最合適從事每個崗位的員工。成功心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用是:員工一定要成功,然后客戶成功,最后企業(yè)成功。這個順序是有些道理的,不知道您琢磨出來沒有?作者:鮑乃鐘
圖片來源:網(wǎng)絡(luò)
內(nèi)容來源:《人才商學(xué)院》19期第33頁
轉(zhuǎn)載:華商72行
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