在線學習如何從 2.0 邁向 3.0
閉環生態式的學習產品一定會是未來互聯網教育的發展趨勢， 而互聯網教育的生態建設需要產業鏈條上的更多參與者共同搭建。 在線學習領域未來將呈現出集成化、 一體化、 一站式的閉環生態特征。 互聯網教育將不再局限于教育本身， 而是與產業、 金融、 線下等領域加速融合，最終形成一個智慧化的生態圈。眾所周知，互聯網教育產業的每一次迭代，都來自技術升級，1.0：網絡-人的單向通道;2.0：人-人的雙向車道;3.0：人-網絡-人的智能溝通。在3.0時代，其核心是重構服務體系和重構成本結構。所謂重構服務體系，是讓學習內容提供者與學習者之間連接更加高效，匹配更加合理。要做到這點，必須有4個閉環保障體系：認證、評價、產品、教研體系。其中，最底層的數據架構就是信用體系的建立，老師好不好是通過標準化的服務規劃進行星級分類的，對每個星級的老師都有評價分類的算法，好的老師可以升級，這樣來增加老師對平臺的黏性。然后，教學評價、用戶分析才會產生新的價值。衡量這個服務體系的核心是服務體驗，提供規范化的服務內容，以及形成續報、轉介紹，口碑效應，進而建立競爭壁壘。所謂重構成本結構，首先是提升效率，降低交易成本。其次是通過區分普適性需求和個性化教育需求，圍繞提高整個體系的人均產能構建6個閉環保證體系：提高流量轉化率;找到低成本高轉化的流量資源;提升續費和轉介紹的比率;降低獲客成本;提高留存數;增加復購幾率。可見，“互聯網+教育”的技術革命，圍繞重構服務體系和重構成本結構，打造了一個個生態閉環，這是在線學習3.0的核心模式。從2.0邁向3.0時代，將更加注重個性化學習、大數據挖掘、消費體驗，提升效率，做好增量市場，從而構建生態閉環。尤其需要特別指出的是，3.0時代是增量經濟時代，成功的互聯網教育企業必須思考如何服務增量市場用戶，實現自己的生態閉環。眾所周知，教育技術未來的機遇存在于兩大類關鍵技術。第一類是人工智能技術。人工智能技術應用在教育場景中，突破了教學過程中需要定性分析的難題，可以實現教育產品的應用反饋閉環。第二類是大數據挖掘。通過收集用戶的數據，幫我們分析和了解用戶的習慣，調整教學的模式和提升效率，從而實現整個教育模式的閉環。工程控制理論的閉環是輸入-反饋-調節-輸出。因此，優質的在線學習模式必須針對某個具體的學習目的，通過現狀診斷+設定學習目標、個性化的教與學、調整提升、完成目標，形成一個完整的生態閉環。如果說教育行業有一點特殊性的話，既不是發展快慢的問題，也不是所謂教書育人的情懷問題，而是無論公司大小、產品應用方向，都需要實現閉環。那些插空列表式的、不形成閉環的應用和公司，即使用戶量很大，也難以變現。現實是，大部分在線教育平臺只是把線下課堂搬到了線上，或者將教師等教育資源進行線上整合與分配，所謂的評測體系也只是統計功能，所謂的自適應推送也只是題海戰術。在線學習3.0更應該改變的是教育工作者與家長、孩子之間的關系。在所有被互聯網顛覆的行業中，“教育”無疑是最緩慢的一個領域，不得不承認的一個事實是，互聯網教育仍然處于早期階段，多數在線學習平臺還沒能找到合理的盈利模式。在在線學習3.0時代，傳統教育機構必須加快自身的轉型速度，新型互聯網教育公司也只有通過自主研發，或者通過深度的戰略協作實現閉環，重塑教育鏈條上各個環節之間的“關系”，才有成功突圍的機會。“互聯網+”的本質是改變了人類世界的空間軸、時間軸和思想維度。之所以強調閉環生態，就是期望將人工智能技術優化、重構、融合成鏈條中不可或缺的關系潤滑劑。在電商領域，打通在線支付讓電商和O2O生活服務完成了業務閉環，為用戶帶來了完美的消費體驗。互聯網教育行業沒這么簡單，因為教育所涉及的面十分廣，只有充分考慮各方需求、整合相應資源和服務才能最終實現閉環。這是一個生態化建設的過程，而生態則是最難構建的。它要求整個在線學習從需求、行為到內容達到標準化，在標準化框架之內實現個性化，環環相扣沒有脫節，所有學習服務都在同一平臺之上完成，這就是一個完整的學習閉環體驗。或許有人會說，閉環與互聯網倡導的開放相悖，閉環與生態也是兩個不同的概念，因為生態還涉及到商業模式等，不可能不平衡好產品線和盈利問題。其實，所有互聯網教育服務的前提在于能夠在合理的小閉環生態下，找到盈利模式并持續運轉。尤其是優秀的教育產品不應該只考慮做一個切片、模塊、插件，或高速公路一小截收費站，而應該站在小生態的維度，勾勒出一個閉環盈利的方式。閉環生態式的學習產品一定會是未來互聯網教育的發展趨勢，但互聯網教育的生態建設則需要產業鏈條上的更多參與者共同搭建。構建以學習為核心的人工智能生態圈，要融合移動互聯網、物聯網、智能硬件、云計算、視頻、仿真、大數據，還要融合抓取引擎、數據挖掘等核心技術，更要融合身份、興趣、機器等智能算法。這些元素構成相對閉合的生態圈，未來學習便有了無限可能。正如智能手機幾乎承載了移動互聯網時代的所有生活服務一樣，在線學習領域未來也將呈現出集成化、一體化、一站式的閉環生態特征。互聯網教育將不再局限于教育本身，而是與產業、金融、線下等領域加速融合，最終形成一個智慧化的生態圈。作者：尉遲道坤
圖片來源：網絡
內容來源：《在線學習》雜志
轉載：中國遠程教育雜志（ID：chinadisedu）
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